Los contenidos de los cursos tienen una visión integradora, son cognitivos (conceptos, fundamentos, normas), procedimentales (técnicas, procedimientos) y en algunos casos actitudinales (valores). Son impartidos empleando técnicas de enseñanza y evaluación andragógica basadas en los principios de horizontalidad, participación y flexibilidad.
Los participantes no solo aprenden fundamentos teóricos, también aprenden como se utilizan, en que momento y en que contexto pueden aplicarlos. De acuerdo con Eduard C. Lindeman, el adulto se motiva a aprender cuando tiene necesidades.
Con el fin de garantizar un buen proceso de enseñanza-aprendizaje, en la capacitación se consideran algunos aspectos básicos:
- Evaluación continua individual.
- Desarrollo de diferentes competencias como son: uso de software, capacidad de análisis, de síntesís y de retención.
- Reporte de desempeño y recomendaciones para cada participante y para la gerencia (aplicable a empresas).
- Evaluación diagnóstica en cursos de nivel intermedio para determinar el perfil del aspirante lo cual garantiza un mejor aprovechamiento del curso.
